תקנון

• מבוא

1. 1. ברוכים הבאים לאתר  של חברת "בשר רמה בע"מ" (להלן: "החברה" ו -"האתר" בהתאמה), המופעל על ידה.
   2. הגישה לאתר והשימוש בו, כפופים לתקנון המפורט (להלן "התקנון"), המהווה חוזה מחייב בין מבצע הפעולה באתר / הרוכש / הלקוח (להלן: "המשתמש") לבין בעלת האתר, לכן הנך מתבקש/ת לקרוא את התקנון בקפידה.
   3. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והאמור בו מכוון לשני המינים כאחד.
   4. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת ובכל עניין, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
   5. בעלת האתר רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן  את המוצרים באתר, מחירם, הפעילות בו, ואת תנאי השימוש .
   6. ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה כי המשתמש קרא את תקנון האתר, הבין את תוכנו והינו
      כפוף להוראות התקנון, כלליו ומסכים לתחולתם. לא תהא ולא תשמע למשתמש ו/
      או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה מלבד טענות להפרת ההתחייבויות בכפוף להוראות התקנון לעיל ולהלן.
   7. האמור בתקנון זה, מתייחס להזמנות בשרים ומוצרים נלווים שיבוצעו דרך האתר .
   8. שירות הלקוחות של החברה: טלפון 0522213141 דואר אלקטרוני basarrama@gmail.com בכתובת תלפיות 38 רמת גן.

 

• המשתמש

1. 1. 1. כל אדם רשאי להשתמש באתר, ובתנאי שהוא בעל כשרות משפטית.
      2. במידה והמשתמש הינו קטין או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו נעשה לאחר קבלת אישור כאמור.
      3. המשתמש הנו בעלים של כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע"י מוסד פיננסי ו/או מוסד
         בנקאי ו/או חברות כרטיסי האשראי המורשים לעשות כן על פי חוק. 
      4. המשתמש הוא בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.
      5. באחריות המשתמש, טרם ביצוע ההזמנה, לבדוק היטב את הכמויות המוזמנות על ידו, גם אם התייעץ טלפונית עם נציג החברה לפני ההזמנה. כמו כן, באחריות המשתמש לבדוק היטב את רכיבי המזון במוצרים שהוזמנו על ידו, שכן ייתכן ויעשה שימוש במוצרי מזון הכוללים אלרגנים, לרבות (ולא רק) – גלוטן, אגוזים למיניהם, בוטנים, סויה, סומסום, חלב וכיו"ב.
      6. יודגש, כי גם מוצרי מזון שלא כוללים אלרגנים, מיוצרים במטבחי החברה, אשר אינם סטרילים מאלרגנים אלה, או נרכשים מספקים חיצוניים, והזמנת המוצרים הינה באחריות המשתמש בלבד.
      7. הנתונים המופיעים לעניין המוצרים שאינם מיוצרים על ידי החברה, הרכבם, תכונותיהם וכיוצ"ב נמסרו על-ידי ספקי המוצר ועל כן הנם באחריותם הבלעדית של ספקים אלו.

• רכישה באתר 

1. 1. רכישת המוצרים באתר היא לצריכה אישית ולא סיטונאית.
   2. כל המחירים המופיעים באתר בסמוך למוצרים כוללים מע"מ. 
   3. כדי לבצע את ההזמנה, יש למלא את כל הפרטים האישיים הנדרשים על פי ההנחיות באתר, לרבות הזנת פרטי כרטיס אשראי בתוקף. פרטי האשראי יאומתו מול חברת האשראי לאחר הזנתם במערכת.
   4. הזמנה תתקבל במשרדי החברה רק לאחר השלמת מלוא הפרטים ולרבות ביצוע התשלום, והמשתמש יקבל אישור ומספר הזמנה.
   5. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי של המשתמש, תחשב ההזמנה כאילו לא בוצעה מלכתחילה, והמשתמש יקבל הודעה מיידית בגין הסירוב.
   6. התמונות המוצגות באתר, הצבעים והאריזות, הינם להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בגודל ובצורת המוצר המוזמן. 
   7. החברה ראשית להחליף ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצגים באתר, ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. 
   8. ככל שישנו חוסר באחד ו/או יותר מן המוצרים בהזמנה, או לחילופין שינוי ברמת הכשרות של מוצר אחד או יותר, נציג החברה יצור קשר עם המשתמש, ויעשה מאמץ סביר להציע חלופות. לשיקול דעת המשתמש אם להחליף למוצר החלופי שהוצע לו, או לוותר על המוצר. במקרה בו המשתמש יוותר על המוצר החלופי, יזוכה בהתאם.
   9. הזמנות באתר יתקבלו בימים שני עד חמישי   עד השעה 12:00.  הזמנה שתתקבל לאחר שעות אלה, תחשב כאילו הוזמנה ביום העסקים העוקב.
   10. משלוחים יסופקו בין השעות 12:00-14:00 ו- 14:00-16:00, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
   11. איסוף מהחנות – בבחירת אופציה זו באתר, יוכל הלקוח להגיע לחנות לאיסוף עצמי בתוך 3 שעות ממועד השלמת ההזמנה, לרבות תשלום. 
   12. שעות איסוף עצמי – שעות פעילות החנות.

 

• מחירים

1. 1. חלק גדול מהמוצרים הנמכרים באתר מתומחרים לפי משקל. ההזמנה באתר תתבצע לפי בחירת משקל מוערכת על ידי הלקוח, ותיתכן סטייה סבירה בין המשקל המוזמן לבין המשקל בעת הכנת ההזמנה. ללקוח לא תהיה טענה ו/או תביעה בגין כך.
   2. החברה שומרת לעצמה את הזכות למכור מוצרים במחירים מסויימים באתר, לעומת מחירם בחנות החברה. המחיר בו יחוייב הלקוח בעת הזמנה מהאתר הינו זה המופיע באתר בעת הרכישה.
   3. החברה רשאית לעדכן את מוצרי המחירים באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

 

• שליחויות ומועדי אספקה

1. 1. החברה תבצע שליחויות של הזמנות רק מסך של 300₪ ומעלה (לא כולל משלוח). ניתן לבצע רכישה בסכום נמוך יותר, ובמקרה כזה הלקוח יבצע איסוף עצמי מחנות החברה.
   2. איסוף עצמי מהחנות, בתיאום מראש בלבד על פי בחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ולפחות 3 שעות לפני האיסוף, שיתבצע בימים ב – ו (לא כולל ערבי חג וחג) בשעות הפעילות, מבשר רמה ברחוב תלפיות 38 ברמת גן.
   3. החברה תבצע שליחויות בערים: גבעתיים, רמת גן . כל משלוח מחוץ לאזורים אלו דרוש אישור בטלפון מול החברה, טרם ביצוע ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לבצע משלוחים מחוץ לטווח המוגדר בסעיף זה.
   4. עלויות השליחות על פי אזור ההזמנה יעודכנו במעמד התשלום באתר, על פי הכתובת שתוזן על ידי הלקוח. עלות השליחות תקבע בהתאם לכתובת אליה צריך להגיע המשלוח, וייתכן הבדל בתעריפים בין יעדים שונים.
   5. עלות המשלוחים מתעדכנת מעת לעת.
   6. במועד ביצוע ההזמנה באתר, יבחר המשתמש משבצת זמן בה ירצה לקבל את המשלוח. 
   7. החברה תעשה כל מאמץ להגיע בשעות שבחר המשתמש במועד ההזמנה. כל עיכוב שיחול במשלוח אשר נובע מכח עליון ו/או מצב ביטחוני ו/או חסימות כבישים ו/או כל סיבה אחרת אשר אינה תלויה בחברה, לא תטיל על החברה כל אחריות לשיפוי ו/או פיצוי הלקוח בגין האיחור.
   8. לאור אופי המוצרים הנשלחים (מזון), הלקוח או מי מטעמו מתחייב לקבל את המשלוח ביעדו, על פי הכתובת שהוזנה במעמד ההזמנה. ככל שהלקוח לא אותר במספר הטלפון שהוזן על ידו במעמד ביצוע ההזמנה ולא נכח (הוא או מי מטעמו) בכתובת, ההזמנה תוחזר לחנות החברה, ובאחריות הלקוח לאסוף אותה / לתאם משלוח חדש, בתשלום נוסף. בכל מקרה כזה, לא יוחזר ללקוח התשלום בגין ההזמנה שלא התקבלה על ידו ביעדה. לחילופין, ככל שהלקוח יאשר לשליח החברה להשאיר את ההזמנה מחוץ לדלתו, האחריות למוצרים – שלמותם ותקינותם תחול בלעדית עליו, ולא יוכל להעלות כלפי החברה כל טענה בדבר גניבה / טיב המוצר / כמויות / אי התאמה/ זיכוי/ החזרה וכיו"ב. 
   9. כל המוצרים מובלים על ידי החברה או מי מטעמה בצידניות ייעודיות להובלת מזון, וארוזים לפי שיקול דעת החברה.

 

• מדיניות ביטולים, שינויים והחזרות

1. 1. מדיניות החזרת המוצרים, ביטול ו/או שינוי הזמנת המוצרים כפופה להוראות חוג הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (“חוק הגנת הצרכן”) והתקנות על פיו, הוראות חוק המכר, התשכ”ח 1968, הוראות חוק כרטיסי חיוב ו/או על פי כל דין. 
   2. על פי הקבוע בחוק, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון, על כן לא ניתן להחזיר הזמנות שסופקו.
   3. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר שהתקבל אצלו, וככל וסופקו מוצרים ו/או פריטים שאינם תואמים להזמנה ו/או ככל שההזמנה לא סופקה במלואה, עליו ליצור קשר עם החברה מיד עם קבלת המשלוח. אי קבלת הודעה מיד עם קבלת המשלוח, כמוה כהודעה שהמשלוח שהגיע תקין ותואם להזמנה, והלקוח לא יוכל לבוא בכל טענה כלפי החברה.
   4. ניתן לבטל את ההזמנה עד 2 שעות לפני מועד ביצוע האספקה (השעה המוקדמת בחלון הזמן שנבחר), כפי שנקבע על ידי הלקוח במעמד ביצוע ההזמנה באתר. 
   5. ככל שההזמנה תבוטל, הלקוח יזוכה בגין הסכום שחוייב, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מסכום ההזמנה, או 100 ₪, לפי הנמוך.
   6. כל שינוי בהזמנה, יתבצע בפניה טלפונית לשירות הלקוחות של החברה, ויתבצע לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ככל שיתאפשר. בגין כל תוספת שתתבקש על ידי הלקוח להזמנה, ישלם הלקוח בנוסף לתשלום בגין ההזמנה המקורית.
   7. לא ניתן יהיה לבצע שינוי ו/או ביטול של הזמנה שכבר יצאה למשלוח או סופקה ללקוח.
   8. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה אשר נגרמו ע”י החברה ו/או מי מטעמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה ע”י החברה, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה. מובהר בזאת כי חוסר במוצר ו/או פריטים מסוימים מההזמנה, לא יהווה עילה לביטול העסקה בגין פגם ו/או אי התאמה. במקרה ולא סופק מוצר ו/או פריט, מסיבת חוסר במלאי ו/או סיבה אחרת, החברה תספק ללקוח החזר כספי בהתאם לשווי הפריט אשר חויב ו/או מוצר חלופי, כפי שאושר על ידו, ותספק את יתרת ההזמנה.

 

• קניין רוחני וזכויות יוצרים

1. 1.  כל זכויות היוצרים באתר זה, לרבות תמונות (מקוריות), מאמרים, סרטוני וידאו, טקסטים וכיו"ב, הינם רכושה הבלעדי של בעלת האתר, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
   2.  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם בעלת האתר.
   3.  אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר  וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.

 

• מדיניות פרטיות

1. 1. בעל האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת בעלת האתר ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהיה בעל האתר אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
   2. בעל האתר רשאי לעשות שימוש בטכנולוגית cookies או בכל טכנולוגיה דומה לשמירת מידע מקומי, לצרכי חווית משתמש מהירה ויעלה יותר.
   3. בעל האתר רשאי לעשות שימוש בפרטים שהוזנו באתר על ידי הלקוח לצורך איסוף נתונים סטטיסטים על השימוש באתר.
   4. בהסכמתך לתקנון זה, יש משום הסכמה לבעל האתר או למי מטעמו לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע ודיוור על שירותים ומשאבים הקשורים למוצריה של בעלת האתר. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או כל אמצעי אחר.
   5. הלקוח יכול לבקש בכל עת להפסיק את קבלת החומר השיווקי באמצעות פנייה להנהלת החברה בדואר אלקטרוני.

 

• דין וסמכות שיפוט

1. 1.  פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב תהא סמכות שיפוט בלעדית.

 

• כללי

1. 1. בעל האתר רשאי לעשות שינויים באתר, בשירותים ובמוצרים המוצעים בו ואף להפסיק את פעילותו. שינויים מסוג זה עלולים לגרום לאי נוחות בעת השימוש באתר, והנך מוותר בזאת מראש על כל טענה בעניין זה.
   2. השימוש באתר הוא על אחריותו הבלעדית והמלאה של הלקוח, ובעל האתר לא ישא באחריות כלשהיא בגין שימוש זה.
   3. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל נזק ו/או הפסד אשר ייגרם ללקוח ו/או לכל צד שלישי בעקבות השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנות באתר ו/או עיכוב בעת אספקת ההזמנות וכיו"ב, למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. למען הסר ספק מובהר, כי אחריות אתר החברה תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר בלבד.
   4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, בגוף או ברכוש, ו/או הפסד, אשר נובע מהשימוש במוצרים אשר יסופקו במסגרת השירותים המוצעים באתר, והכל בכפוף לאמור בכל דין.  באחריות הלקוח לוודא כי המוצרים ורכיביהם בהזמנה שבוצעה על ידו, תואמים לצרכיו ולרגישויותיו השונות. 
   5. החברה לא תהיה אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם.
   6. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר החברה ו/או לצד שלישי בגין טעות שביצע הלקוח בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת מענו, פרטי כרטיס האשראי, פרטים אישיים וכיוצ”ב.
   7. אין ליצור קישורים לאתר, מכל אתר אינטרנט המכיל תכנים לא חוקיים או המעודדים פעילות בלתי חוקית, לרבות תכנים המעודדים גזענות, הפליה, אלימות או תכנים פורנוגראפיים או פוגעניים אחרים.
   8. בעל האתר רשאי לחסום את גישתך לאתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ככל שביצעת מעשה בלתי חוקי / מסרת פרטים שגויים בעת ההרשמה / פגעת בדרך כלשהי בפעילותו התקינה של האתר.
   9. כל האמור בתקנון זה בדבר רכישה באמצעות אתר האינטרנט של החברה, יחול בשינויים המחויבים גם על הזמנה טלפונית באמצעות מוקד שרות הלקוחות ו/או דרך שליחת מייל ו/או הודעה למוקד ההזמנות של החברה.
   10. בכל שאלה הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.